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Termos de Garantia

  • Ao necessitar de assistência técnica o consumidor deverá entrar em contato com a XTRAX pelos canais de contato disponibilizados - 3003 0557 / suporte@xtrax.com.br / www.xtrax.com.br – e solicitar o início do procedimento.

 

  • Não estão cobertos pela garantia, defeitos ou danos causados por uso fora das especificações, condições físicas, de infraestrutura e ambientais de instalação em desacordo com as especificações do manual ou catálogo do produto, qualquer sobrecarga elétrica que cause a queima de componentes, desastres ou ocorrências naturais (raios, enchentes, incêndio, etc.), negligência, mau uso ou imperícia; danos causados por quedas ou transporte inapropriado; tentativa de reparo realizado por pessoal não pertencente ao quadro de colaboradores da XTRAX ou de suas credenciadas ou a existência de dispositivos não qualificados conectados aos equipamentos.

 

  • Após o recebimento do equipamento nas instalações da empresa a Assistência Técnica tem o prazo de até trinta dias para finalizar o procedimento. Claro que vamos dar o nosso melhor para solucionar no menor tempo possível, fique tranquilo!

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